LEADERSHIP E MANAGEMENT

Palestra di Leadership

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Talenti

I nostri clienti ci chiedono spesso di implementare interventi tesi a far "diventare leader le proprie risorse a fronte di due giornate d'aula"... beh...

Calandoci nelle diverse realtà e utilizzando metodologie miste di training (aula, outdoor, tools di valutazione, colloqui individuali, workshop) diamo forma e sostanza ad un percorso che consente agli attori coinvolti:

• di acquisire una metodologia e un linguaggio comune in merito all'utilizzo dei differenti stili di leadership e alle modalità di individuazione delle caratteristiche degli interlocutori

• di rafforzare la capacità delle persone ad andare oltre lo stile di leadership preferito ("io sono fatto cosí", "lo stile del leader deve essere...."), acquisendo l'attitudine ad orientarlo in merito ai molteplici elementi situazionali

• di allenare le diverse componenti relative alla Leadership sia orizzontale che verticale

• di sviluppare la propria leadership attraverso un percorso personalizzato che si consolida nel tempo.

People Management and Development - Basic

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Area Managers di nuova nomina

Prendendo spunto dalle situazioni più ricorrenti ed impegnative da gestire, abbiamo aiutato le persone ad affermarsi di più e meglio in questo nuovo ruolo favorendo la condivisione e l'utilizzo di un comune linguaggio aziendale.
Coniugando, inoltre, in modo pragmatico, un'impostazione metodologica trasversale ad un approfondimento delle caratteristiche personali di ciascuno, abbiamo inciso sull'efficacia delle persone nella messa in pratica del metodo.

In una seconda fase l'azienda ci ha affidato i capi area degli altri brand del gruppo.

People Management and Development - Advanced

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Responsabili Punti Vendita e Responsabili Funzioni Centrali di Corporate

Con ogni persona siamo intervenuti in due direzioni principali:

• fornire metodologie pratiche per affrontare con maggiore efficacia la gestione, lo sviluppo e la motivazione della propria squadra per il raggiungimento dei risultati di business, affrontando situazioni specifiche legate al ruolo e ai diversi elementi situazionali.

• far maturare una maggiore consapevolezza di sè e del proprio stile di management nell'ottica di favorire e sostenere un percorso di autosviluppo in chiave manageriale.

Inserimento e Consapevolezza del Ruolo

Contesto: Azienda Nazionale Leader
Popolazione: Manager nell'area Commerciale

A seguito dell'introduzione di un nuovo processo commerciale da implementare alla rete di filiali, l'azienda ha rafforzato la propria struttura attraverso l'istituzione di un nuovo ruolo (team di 200 persone) con funzione di collegamento tra la Divisione Commerciale e le diverse Aree territoriali.

Abbiamo realizzato un percorso manageriale modulare (aula, outdoor, follow up) finalizzato a:

• far acquisire strumenti e metodi che consentano di affrontare in modo efficace i momenti chiave dell'operatività legata al nuovo ruolo

• far accrescere la loro autorevolezza come figure di riferimento commerciali per le filiali, nonché motivarle, per condividere ed applicare i nuovi processi commerciali

• affiancare al metodo un percorso di efficacia personale per aumentare la consapevolezza di ciascuno su "zone di comfort e di disagio" nell'ottica dell'autosviluppo e di una maggiore padronanza di sè e del proprio ruolo.

Oggi, questo percorso é presente all'interno del catalogo formazione di questa realtà aziendale come "Inserimento al ruolo" per ciascuna nuova nomina.

Action Management

Contesto: Azienda Nazionale Leader
Popolazione: Responsabili dei Punti Vendita

L'esigenza espressa dal Cliente era quella di rafforzare capacità e competenze di una popolazione estremamente ampia e diversificata, in vista di un'evoluzione del ruolo da tecnico-commerciale a più spiccatamente manageriale.

Questo obiettivo ha inevitabilmente comportato il coinvolgimento dei Manager su un duplice livello:

• mettersi in gioco personalmente nel cambiamento del ruolo e lavorare con maggiore consapevolezza su di sè e sul proprio stile lavorativo per rafforzare la propria efficacia

• acquisire/consolidare alcune competenze manageriali individuate come particolarmente utili e prioritarie per questa tipologia di Manager.

I presupposti del successo di questo progetto derivano sia da un forte commitment, che dal suo impianto, costruito a partire da un'attività di focus group e "laboratori" che hanno coinvolto figure diverse all'interno dell'Azienda e che ci hanno permesso di "disegnare" con particolare attenzione e concretezza il percorso manageriale.

Gestione delle Riunioni

Contesto: Azienda Nazionale Leader
Popolazione: Middle Management

Il percorso ha colto un duplice obiettivo:

• rendere più efficaci ed efficienti tutte le fasi della riunione dalla sua preparazione/convocazione fino all'attività di verifica degli output e delle decisioni stabilite.

• allenare ogni manager nella gestione delle dinamiche di gruppo, degli interventi della "platea", della tempistica e nella capacità di ottenimento degli obiettivi della riunione.

Formazione al Coaching

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Capi Area

Abbiamo coinvolto i Capi Area in un progetto teso a rinforzare le loro capacità di agire come "coach" autorevoli ed efficaci per i loro collaboratori. In un arco temporale significativo, abbiamo lavorato utilizzando una pluralità di strumenti e modalità:

• feedback a 360° tarato sul coaching

• profilo personale sul proprio stile di leadership

• momenti di sviluppo a gruppi ristretti (3/4 persone)

• colloqui individuali

• feed back finale con i collaboratori

Abbiamo accompagnato la popolazione coinvolta in un percorso che partendo dal check up delle attitudini e delle leve di ognuno, rispetto alla leadership e all'attività di coaching, consentisse di interpretare nel modo più efficace e mirato lo sviluppo delle competenze dei propri collaboratori.

Formazione al Mentoring

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Top Management

Per una importante multinazionale abbiamo implementato un progetto di formazione al mentoring indirizzato ai migliori talenti. Attraverso un processo diluito in un ampio arco di tempo e con il supporto di strumenti efficaci abbiamo lavorato per ottenere:

• la piena e consapevole condivisione del progetto da parte dei mentor (il board dell'azienda)

• l'affinamento delle competenze e delle sensibilità attitudinali e comportamentali necessarie all'espletamento del ruolo di mentor

• un programma di attività che consentisse al gruppo di mentor di lavorare in modo omogeneo

• un matching tra mentor e mentee che favorisse un'integrazione ottimale in base alle caratteristiche e competenze della popolazione coinvolta

• un sistema di monitoraggio nell'ottica di un miglioramento continuo e della replicabilità del processo.

Formazione alla Valutazione della Performance

Contesto: Azienda Nazionale Leader
Popolazione: Tutto il Management (Dirigenti e Quadri)

L'azienda ha reintrodotto un nuovo sistema di Valutazione delle Prestazioni dopo qualche anno di assenza. Combinando aspetti di comunicazione interna ad altri di formazione, abbiamo implementato un progetto che si pone come obiettivi:

• presentare, far conoscere e, soprattutto, far utilizzare con efficacia il nuovo processo

• coinvolgere i valutatori sotto l'aspetto motivazionale e di consapevolezza organizzativa (piuttosto che sulle tecnicalità del processo e della scheda di valutazione).

Dentro il "Board"

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Top Management

In occasione della nomina dei nuovi AD e di altri membri del Board di due aziende multinazionali abbiamo favorito la creazione e il rafforzamento dello spirito di squadra e la condivisione di uno stile manageriale strategico per tutto il Board.

In particolare siamo intervenuti sui seguenti assi di miglioramento:

• aumentare la consapevolezza di ogni manager rispetto alla gestione del proprio ruolo incentivandone le leve motivazionali

• rafforzare la capacità di motivare e sviluppare i propri collaboratori orientandoli e sostenendoli nel raggiungimento degli obiettivi aziendali

• offrire strumenti utili e concreti per affinare e velocizzare la comprensione e la gestione dei molteplici scenari di contesto

• adozione di un linguaggio comune e condiviso che rafforzi lo spirito di squadra e l'adesione al brand.

SALES FORCE

Efficacia Commerciale -  Basic

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Venditori Junior

Per ottimizzare l'efficacia commerciale di tutta la forza vendita, abbiamo costruito un percorso pragmatico e molto aderente al settore di attività (allenamenti concreti, strumenti affinati ad hoc, workshop) che consente ai partecipanti di:

• acquisire e utilizzare da subito un linguaggio e un metodo comune nella gestione del cliente

• sviluppare competenze in termini di preparazione e pianificazione, individuazione delle esigenze del cliente, presentazione mirata dell'offerta commerciale, gestione efficace delle possibili obiezioni e concretizzazione della proposta

• alimentare la propria efficacia attraverso una maggiore consapevolezza e padronanza delle leve motivazionali e comportamentali utilizzate, sovrautilizzate e rifiutate

L'intervento é esteso da anni a tutti i neoassunti dell'azienda.

Efficacia Commerciale - Advanced

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Venditori Senior

L'esigenza: creare un percorso di training commerciale avanzato, rivolto a tutta la forza vendita senior. Le finalità: da un lato ripercorrere ed approfondire tutto il processo di negoziazione specifico di quel ruolo, dall'altro riflettere su come le esperienze e le caratteristiche personali di ciascuno e dei diversi interlocutori impattano nelle diverse fasi.

Coniugando metodo e strumenti affinati ad hoc ed allenamenti concreti su ogni singola fase del processo, il training pone il focus su un duplice obiettivo:

• ottimizzare l'efficacia personale nella gestione delle diverse fasi. Le persone sono invitate a riflettere ed allenarsi per acuire la consapevolezza sulle leve motivazionali e comportamentali utilizzate, sovrautilizzate e rifiutate al fine di rafforzare l'efficacia dell'intero il processo di negoziazione

• perfezionare la capacità di gestione dei diversi interlocutori. Lavoriamo su come riconoscere rapidamente le caratteristiche personali dei diversi interlocutori e sulle modalità più efficaci in termini di comunicazione/relazione per entrare prima e meglio in sintonia con loro.

Efficacia Commerciale - Value Selling

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Key Account Managers

Il percorso, dal taglio  molto pragmatico, aveva l'obiettivo di rafforzare l'efficacia globale nella relazione e negoziazione con il cliente, offrendogli maggiore valore aggiunto (value selling). Si tratta di un settore in cui, sia i prodotti che le negoziazioni sono ad alta complessità.

Data la presenza di figure con forte e consolidata esperienza, siamo partiti dalla stessa, per individuare su ciascuno e sul proprio specifico business, un valore aggiunto esclusivo che li supportasse, da un lato a trasferire il concetto di value selling al cliente, dall'altro a relazionarsi in modo efficace e differenziato con i vari interlocutori dell'azienda cliente, compresi quelli particolarmente impegnativi che spesso si rivelano decisivi.

Efficacia Commerciale - Marketing Operativo

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: District Manager

Il presupposto dell'azienda: "Pur essendo intrinseche alla nostra azienda e al nostro settore la presenza di tantissime emergenze, abbiamo la sensazione che i nostri uomini non siano sufficientemente organizzati e non pianifichino efficacemente le proprie attività; la loro gestione del tempo e delle priorità potrebbe essere più incisiva; inoltre, dovremmo dotarci di qualche strumento comune a tutta l'azienda perché ciascun brand ha il suo sistema".

Da questa esigenza, abbiamo progettato ed erogato con successo un intervento che ha integrato 2 aspetti:

• uno metodologico, trasferendo a tutta la forza vendita (inclusi i responsabili) alcuni semplici strumenti operativi di supporto immediato, sviluppati, insieme all'azienda, sulla base delle sue specificità

• uno motivazionale, affinché le persone assimilassero e condividessero i valori aggiunti concreti che l'utilizzo di tali strumenti garantivano all'operatività quotidiana.

Efficacia Commerciale - Low Performer

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Venditori

Abbiamo realizzato un percorso di rafforzamento di competenze commerciali e consapevolezza motivazionale su un gruppo di low performer.
L'intervento era molto delicato in quanto,  non considerandole "perse", l'azienda voleva ancora investire su queste risorse e perché questa popolazione risentiva di qualche disagio personale e/o professionale nell'interpretazione del ruolo, con diretta conseguenza sui risultati.

Ad ogni persona abbiamo fornito una chiave di lettura molto concreta in merito:

• al proprio stile di lavoro

• alle proprie aree di sviluppo

• al modo di relazionarsi a 360° con il contesto, i clienti e le persone

• alla propria modalità di interpretazione del ruolo commerciale

• alle leve motivazionali e comportamentali utilizzate, sovrautilizzate e rifiutate

In definitiva, smascherando leve bloccanti e motivanti, ciascuno ha avuto modo di avviare un nuovo percorso di sviluppo personalizzato.

Coaching sul Punto Vendita

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Manager e Venditori dei Punti Vendita

Obiettivo: aumentare rapidamente le vendite e la redditività.
Abbiamo lanciato un percorso strutturato di Coaching per la Sales force di tutti i punti vendita presenti sul territorio nazionale.

Abbiamo risposto concretamente mettendo al centro dell'attività di coaching la necessità di far evolvere la "cultura cliente", intesa come capacità di avere un approccio più in linea con le esigenze di un mercato sempre più concorrenziale.

Siamo intervenuti per:

• ottimizzare l'efficacia commerciale di ciascun Venditore, concentrandoci sul miglioramento di quegli aspetti individuali che ne limitano le performance

• far condividere a tutta la  forza vendita un linguaggio comune e una metodologia, in termini di comunicazione, negoziazione e orientamento al cliente, per omogeneizzare il livello di efficacia di tutta la rete commerciale.

In un ampio arco di tempo, ciascun nostro coach é intervenuto su ogni Venditore – affiancandolo nell'attività di vendita – in modo specifico, approfondito e continuo, al fine di ottimizzarne concretamente azioni e comportamenti che ne determinano l'efficacia commerciale.

Programma poliennale potenziamento Rete Vendita

Contesto: Azienda Nazionale Leader
Popolazione: Tutta la Rete Commerciale

Abbiamo implementato un percorso di rafforzamento della Rete Commerciale (dai Manager alla Forza Vendita) che si é svolto in più fasi nell'arco di 3 anni.

Il processo, considerato strategico, ha permesso di realizzare un primo percorso trasversale attraverso il quale la Rete Commerciale ha condiviso un linguaggio comune in termini di logiche, competenze e strumenti con l'obiettivo di rafforzare l'"identità" della Rete e creare una modalità di gestione della clientela più uniforme.

Il secondo step ha consentito di "prendere la mira" in modo ancor più preciso e specifico su alcuni comportamenti/competenze da sviluppare nella popolazione già coinvolta in precedenza.

L'intero processo ha "accompagnato" la Rete (Forza Vendita e Manager) in modo intensivo ma al contempo graduale, eludendo i rischiosi effetti derivanti da "interventi spot" fine a sè stessi e sganciati dalla concretezza della realtà professionale delle risorse coinvolte.

EFFICACIA DI TEAM

Improving team performance

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Squadre di Staff

Anche a seguito di alcuni cambiamenti in termini strutturali, organizzativi e gerarchici erano emersi alcuni nodi critici nella gestione e nel coordinamento operativo di alcune squadre di staff (es. la leadership di nuove figure di coordinamento verso le loro squadre e l'integrazione dei team di gestione).

Combinando diverse modalità - da workshop finalizzati ad azioni di comunicazione interna - abbiamo supportato i team verso una gestione più organica e funzionale in termini di managerialità, flussi comunicativi e dinamiche operative.

Con i team di gestione siamo intervenuti per:

• favorire un'azione manageriale efficace, funzionale ed integrata

• offrire metodi e strategie per intervenire sulle leve motivazionali delle proprie squadre

• consentire di gestire con successo le dinamiche di cambiamento in atto

Con le squadre operative siamo intervenuti per:

• potenziare le capacità individuali finalizzate al teamworking

• favorire e sostenere i processi di integrazione, valorizzando il contributo di tutti i colleghi

• offrire metodi e strategie per ottimizzare l'efficacia operativa della squadra

Con il team "qui ed ora"

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Squadre di Direzione

Da qualche anno accompagnamo i team direzionali di grandi centri di distribuzione commerciale, attraverso interventi sul "qui ed ora", offrendo soluzioni mirate alle esigenze contingenti di ciascun team.

Rappresentano progetti ad elevato valore aggiunto in quanto, oltre ad intervenire trasversalmente per consolidare l'integrazione e il potenziamento delle leve individuali finalizzate al team working, coinvolgiamo le squadre in percorsi che consentono di superare sul campo le criticità legate allo specifico momento, attraverso la valorizzazione crescente di competenze e risorse di cui il team dispone.

Combinando diverse modalità - interventi di training, workshop finalizzati, sessioni di coaching ed esperienze di outdoor innovative e dal forte impatto emozionale - e assicurando la presenza di un canale comunicativo sempre aperto con le figure coinvolte nei percorsi, garanzia di un monitoraggio costante, contribuiamo a generare e sostenere nel tempo processi di empowerment di squadra.  

Team ad elevata conflittualità

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Squadra di Direzione commerciale

Dalla fusione di due realtà aziendali, si era determinata la creazione di una nuova squadra di direzione commerciale, i cui membri provenivano da entrambe le realtà preesistenti.
Distanti da ogni logica di integrazione, si erano consolidati due gruppi di potere che mostravano un elevato livello di conflittualità, con conseguenti difficoltà nel conseguire i nuovi obiettivi di business.

Siamo intervenuti con un percorso di training al fine di:

• sciogliere l'elevato tasso di conflittualità individuale

• avviare un processo di integrazione che si consolidasse nel tempo grazie al coinvolgimento e al contributo attivo di tutte le risorse

• offrire un metodo "su misura" che consentisse di programmare e ottenere obiettivi di business comuni

• attivare e sostenere le leve motivazionali

Team ad elevata complessità

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Squadre di Business Unit

L'azienda, operante in un settore ad elevato tasso di complessità e competitività, dopo alcune acquisizioni di altre aziende di dimensioni minori, aveva strutturato delle nuove Business Unit. I nuovi team derivati presentavano al loro interno:

• diverse culture di riferimento

• diverse modi di intendere le logiche di business

• una pluralità di figure da integrare: manageriali, tecniche, commerciali e di supporto.

Siamo intervenuti per:

• avviare e sostenere nel tempo un processo di integrazione delle diverse culture presenti, valorizzando aspetti vitali e funzionali di quelle preesistenti

• garantire un processo di integrazione - di persone e ruoli - attraverso il riconoscimento e la valorizzazione costante del contributo di ciascuno

• combinare le differenti logiche e modalità di business, offrendo un metodo snello, comune e condiviso

• agire sui processi lavorativi e sulla forma mentis delle persone per ottimizzare la gestione degli scenari complessi

EFFICACIA PERSONALE

Efficacia Personale

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Tutto il personale di Sede

Con questo intervento, abbiamo fornito ad ogni persona una chiave di lettura molto concreta in merito:

• al proprio stile di lavoro

• alle proprie aree di sviluppo

• al modo di relazionarsi a 360° con il contesto e le persone

• alla propria modalità di interpretazione del ruolo

• alle leve motivazionali e comportamentali utilizzate, sovrautilizzate e rifiutate

Grazie ad uno strumento concreto, facilmente spendibile e ad una strategia personalizzata le persone interessate hanno attivato un percorso virtuoso in chiave evolutiva.
Avendo coinvolto, inoltre, tutta la popolazione aziendale abbiamo ottenuto importanti vantaggi trasversali per tutta l'azienda:

• l'assimilazione di un linguaggio comune

• regole omogenee nella valutazione dei comportamenti organizzativi

Self Development and Empowerment

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Middle Management

Abbiamo favorito, nella popolazione coinvolta, una "visione critica" di comportamenti e modalità fino a quel momento utilizzati, per individuarne aspetti efficaci e assi di miglioramento.
Tale obiettivo é stato realizzato accrescendo nei Manager la consapevolezza del proprio stile personale di lavoro e dell'impatto di questo sulla realizzazione dei risultati propri e della squadra commerciale.
Il percorso ha rafforzato la capacità di ciascuno di lavorare sul proprio autosviluppo potenziando:

• l'efficacia complessiva nell'attività concreta

• la capacità di affrontare e gestire le situazioni di difficoltà e di stress

• l'automotivazione.

Il valore aggiunto dell'intervento per il Cliente e per i Partecipanti al training é stato avviare questi ultimi ad un percorso di autosviluppo che potranno alimentare autonomamente e progressivamente nella attività quotidiana.

Decision Making

Contesto: Azienda Nazionale Leader
Popolazione: Direzione Marketing

Abbiamo progettato ed erogato un percorso di training – da inserire in catalogo – che consenta a tutti i collaboratori della Direzione centrale del Marketing di consolidare e sviluppare la propria capacità e propensione verso la presa di decisione efficace e responsabile.

Abbiamo quindi costruito un percorso che consente ai partecipanti di:

• riflettere ed allenarsi per acuire la consapevolezza sulle leve motivazionali e comportamentali utilizzate, sovrautilizzate e rifiutate nel momento della presa di decisione

• prendere coscienza di come, nella propria attività quotidiana, ci si concentri su quelle decisioni riconducibili alle proprie "zone di comfort" (i punti di forza che utilizziamo maggiormente), al punto da sovra utilizzarle e trasformarle in potenziali punti di debolezza

• entrare "più e meglio" in sintonia con le decisioni difficili (situazioni e persone) per ottimizzare la propria efficacia rispetto ai diversi scenari

• elaborare e affinare nel tempo un Piano di Sviluppo personalizzato.

Problem Solving

Contesto: Formazione Interaziendale
Popolazione: Quadri di diverse aziende

La popolazione coinvolta, il cui comune denominatore era la gestione di persone, lavorando in aula sullo sviluppo e la soluzione di alcuni casi problematici – aziendali e non, proposti dagli stessi partecipanti – ha sperimentato il valore di almeno tre elementi chiave:

• l'opportunità di adottare, e come coordinare nel proprio team di lavoro, le logiche metodologiche nella soluzione di problematiche complesse

• come attivare e sostenere le dinamiche creative integrandole all'applicazione di un metodo

• l'importanza di agire con e per la propria squadra, assumendo il ruolo di facilitatore di dinamiche e coordinatore di processi, affinché la soluzione passi attraverso il valore aggiunto che ciascun elemento del gruppo puó offrire.

Public Speaking

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Top Management

L'intervento aveva la finalità di allenare i Manager a gestire con più efficacia le loro presentazioni in pubblico. I contesti e le location in cui i Manager erano chiamati ad intervenire erano molteplici: riunioni interne di business, congressi, conferenze e convention.

Coinvolti in una "stimolante palestra" e con il supporto di strumenti multimediali ogni partecipante ha sperimentato:

• l'acquisizione di un metodo versatile ed efficace

• l'importanza di valorizzare alcune caratteristiche personali, peculiari per ciascun partecipante, al fine di rendere più incisiva la presentazione

• una più affinata consapevolezza delle qualità da sviluppare e soprattutto una strategia e un metodo che rispondano a questa esigenza

• il superamento di alcuni luoghi comuni legati alla possibilità di sostenere in modo univoco performance efficaci davanti ad una platea.

Time Management

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Tutta la popolazione aziendale

Partiti dall'esigenza di ottimizzare la gestione del tempo e la pianificazione delle attività di tutti i dirigenti, abbiamo proposto e realizzato un intervento di Time management in una modalità innovativa.

Prendendo spunto dalle caratteristiche individuali di ogni partecipante abbiamo fornito tecniche e metodi di Time management specifici e "misurati" su ciascuno. Elementi quali personalizzazione, utilità pratica e spendibilità immediata delle metodologie offerte hanno consentito alla popolazione coinvolta di migliorare sin da subito la gestione operativa e strategica delle attività.

In un seconda fase l'intervento é stato esteso a tutti i dipendenti dell'azienda.

Formazione Formatori

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Formatori Interni

Abbiamo progettato un percorso ad hoc con gli obiettivi di:

• fornire gli elementi fondamentali delle tecniche d'aula e del public speaking

• far acquisire la metodologia del coaching per affiancare efficacemente sul territorio la nuova forza vendita dopo la formazione

• far gestire efficacemente il feedback

Prendendo spunto dalle caratteristiche di ciascuno, i partecipanti hanno lavorato per:

• comprendere e affinare le diverse modalità comunicative e acquisire comportamenti e atteggiamenti più efficaci nella gestione dell'aula e nelle presentazioni

• gestire le possibili obiezioni dei partecipanti

• acquisire un metodo di gestione degli affiancamenti con i neo-venditori al fine di svilupparne capacità e competenze

• gestire i role-plays, individuando gli elementi salienti del feedback e comunicandoli in modo puntuale, concreto ed adeguato.

Orientamento e Inserimento efficace al mondo del lavoro

Contesto: Università
Popolazione: Neolaureati e laureandi

Da alcuni anni delle Università italiane ci richiedono un intervento teso a favorire un inserimento più consapevole ed efficace di neolaureati e laureandi nel mondo del lavoro.

Coniugando ed integrando momenti di riflessione e condivisione ad altri di "allenamento" e concreta "messa in gioco", durante cinque giornate full time, invitiamo i partecipanti a lavorare sulla propria autoconsapevolezza ed efficacia personale.

Lavoriamo su almeno tre momenti chiave:

• far maturare una visione nitida e realistica delle dinamiche che governano il mercato e le realtà aziendali, soprattutto in relazione alle modalità di gestione del "capitale umano".

• offrire strumenti utili, spendibili e "misurati" su ciascun partecipante per aumentarne l'efficacia nella gestione dei "momenti critici" (es. processo di selezione) e per rispondere in modo più opportuno alle aspettative trasversali delle aziende (es. relazione con il cliente e lavoro di squadra)

• lavorare attivamente su consapevolezza e motivazione di ciascuno nella definizione e conseguimento degli obiettivi nell'imminente processo di socializzazione.

SVILUPPO ORGANIZZATIVO                                                          

Mappatura delle Competenze

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Talenti e Key People

L'obiettivo era definire le competenze di successo dei migliori talenti e key people affinché si diffondessero all'interno dell'organizzazione.

Partendo da uno studio sulla realtà aziendale, abbiamo definito e strutturato profili di competenza coerenti con le caratteristiche distintive dei professionisti che operano nei molteplici contesti aziendali.

La finalità di questo intervento non é stata consegnare un elenco di competenze da poter valutare, ma proporre una strumentazione in grado di accelerare, attraverso un processo strutturato, la cultura della valorizzazione delle persone all'interno del contesto organizzativo.

La nostra diagnosi ha previsto una valenza estesa ad eventuali obiettivi futuri come l'individuazione di piani formativi, la valutazione del potenziale, la selezione esterna/interna, fino a giungere ad una gestione del lavoro modulata per obiettivi.

Valutazione delle Competenze

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: tutta

L'azienda aveva l'obiettivo di conoscere in modo più approfondito sia le competenze in essere all'interno dell'azienda, sia quelle distintive in grado di migliorare le performance delle proprie risorse.

Partendo dal presupposto che il processo di Valutazione delle competenze deve necessariamente essere coerente con il contesto organizzativo e la popolazione cui si intende applicare, abbiamo accompagnato l'azienda nel superamento di una valutazione basata su giudizi saltuari, disorganici, generici e personali, per farla approdare ad un processo sistematico, garantito da un linguaggio omogeneo e un criterio uniforme basato su parametri precisi. Un sistema, dunque, in grado di scomporre in modo analitico le competenze; fornire parametri chiari e condivisi; stabilire i pesi che queste competenze rivestono all'interno dei diversi ruoli.

Questo intervento, inoltre, ha colto l'obiettivo di accelerare, attraverso un processo strutturato, la cultura della valorizzazione all'interno del contesto organizzativo, consentendo ad ogni persona di conoscersi meglio, confrontarsi e chiarirsi attraverso i diversi spunti e suggerimenti provenienti dal proprio ambiente lavorativo.

Bilancio di Competenze

Contesto: Azienda Nazionale Leader
Popolazione: Top Management

Ci é stato chiesto di accompagnare i manager del Board verso una maturazione più completa e consapevole della gestione del proprio ruolo rispetto alle molteplici e mutevoli sfide del mercato.

Abbiamo fornito un supporto volto a far acquisire, a ciascuno e all'intero board, una maggiore padronanza rispetto al proprio ruolo e rispetto alle competenze che consentono, se gestite in modo consapevole, di affrontare a pieno le sfide future.

Abbiamo strutturato un percorso in cui siamo intervenuti per:

• lavorare dapprima sulle leve motivazionali per rafforzare il commitment di ciascuno

• aiutare ogni manager nell'analisi dei bisogni chiarendo le proprie priorità, esigenze e aspettative

• analizzare il contesto organizzativo e le opportunità offerte dal mercato

• supportare manager e gruppo nell'identificare punti di forza e aree di miglioramento privilegiando un approccio prospettico all'auto valutazione

• affiancare i manager nella strutturazione del proprio progetto professionale.

Valutazione del Potenziale

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Talenti

Partendo dall'esigenza di un nostro cliente di conoscere il potenziale delle proprie risorse con la finalità di comprendere se le posizioni dei talenti offrivano adeguate opportunità di sviluppo, abbiamo proposto la valutazione del potenziale come duplice momento di investimento per l'azienda: da un lato strumento di pianificazione, dall'altro di valorizzazione e motivazione delle persone.

Abbiamo offerto la possibilità di valutare le capacità delle persone in un ottica di sviluppo organizzativo indipendentemente dai ruoli "ad oggi" ricoperti.

L'azienda ha colto da un lato l'obiettivo di ottimizzare le proprie risorse, dall'altro di garantirsi continuità in ruoli direttivi e competenze distintive.

L'osservazione e la valutazione come caratteristiche del processo utilizzato sono state supportate da un metodo e da strumenti strutturati e costruiti ad hoc rispetto agli obiettivi prefissati.

Particolare attenzione abbiamo inoltre posto sui due momenti chiave della comunicazione del progetto: la convocazione e il feed-back finale.

Valutazione a 360°

Contesto: Azienda Nazionale Leader
Popolazione: Management

In risposta all'esigenza di un importante gruppo nazionale di una conoscenza più approfondita della compliance tra principi e attitudini richieste al management, siamo intervenuti attraverso la metodologia del Management Audit: un sistema di valutazione e feedback a 360° delle "Attitudini ai Valori".

Questa metodologia ha consentito inoltre:

di impostare un dialogo tra azienda e singolo professionista poiché si fonda sulla comunicazione delle valutazioni operate da una pluralità di attori organizzativi

di creare una maggiore integrazione tra le diverse "anime" aziendali

di sollecitare, incrementandolo nel tempo, il dialogo tra l'azienda ed il singolo professionista

Questo intervento ha permesso all'azienda una consapevolezza più approfondita e matura di sé, fornendo un quadro completo della sua attuale situazione rispetto ai nuovi valori.

Analisi Organizzativa per la Valorizzazione dell'Organizzazione

Alcune filiali Italiane di aziende Multinazionali ci hanno chiesto di accompagnarli e supportarli in alcuni processi di sviluppo organizzativo tra i quali:

• processi di cambiamento culturale e/o strategico

• cambiamenti di struttura organizzativa

• integrazione

• acquisizione

• fusione

• crescita

La nostra esperienza ci insegna che questo passaggio debba essere necessariamente gestito a "4 mani", in quanto sempre più spesso le organizzazioni possiedono al loro interno le risorse per la soluzione, e i progetti arrivano in porto fino in fondo solo in presenza di responsabilizzazione e attivazione consapevole dell'azienda.

Abbiamo offerto la nostra expertise nell'analisi e progettazione di strutture e processi, nella elaborazione e introduzione di nuovi strumenti di gestione, nella realizzazione di indagini e ricerche all'interno dell'organizzazione, nella costruzione e accompagnamento di gruppi di lavoro e di progetto, nella consulenza esperta e di processo nonché attività di formazione.

Su queste basi abbiamo aiutato organizzazioni e gruppi ad affrontare esperienze critiche anche attraverso molteplici modalità di intervento:

• ricerche-intervento

• workshop

• gruppi di lavoro temporanei

• gruppi di progetto

• gruppi di discussione

• formazione mirata

• consulenza di processo

CHANGE MANAGEMENT

Diffusione Valori

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: tutta

Intervento mirato alla diffusione, a tutto il personale, dei nuovi valori e delle nuove competenze del brand.

Il progetto attraverso un ottica multicanale e multimediale ha coniugato, in modo omogeneo e interfunzionale, momenti d'aula ad altri legati alla comunicazione interna.

Attraverso una modalità ludica ed evocativa, la popolazione coinvolta ha riflettuto sui singoli valori e sulle potenzialità intrinseche degli stessi nell'operatività quotidiana (assimilazione).

Il passaggio successivo é stato garantire, ad ogni partecipante, l'accessibilità ad un "richiamo" semplice ed efficace che consolidasse la memorizzazione e la metabolizzazione di ciascun valore aziendale.

Cultural Change

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Top Management

La finalità era spingere l'azienda e le persone verso un sistema di business più competitivo e in grado di leggere in modo più proattivo le dinamiche (spesso critiche) del mercato.

Attraverso una pluralità di tecniche e strumenti, e in stretta collaborazione con un gruppo di manager di primo livello dell'azienda, abbiamo creato un nuovo sistema di valori. Successivamente abbiamo formato e allenato tutto il management di primo livello (ca 50 persone) per gestire in prima persona la diffusione su tutta la popolazione aziendale del nuovo sistema di valori. Abbiamo, inoltre, supportato il processo attraverso interventi mirati di comunicazione interna.

Il coinvolgimento diretto del management di primo livello dell'azienda ha consentito di rendere implicitamente evidenti alcuni aspetti del cambiamento culturale, grazie alla messa in gioco in prima persona dell'alta dirigenza.

Change Management

Contesto: Azienda Multinazionale
Popolazione: Rete Commerciale

A seguito di una acquisizione, un gruppo multinazionale ci ha invitato a progettare e realizzare un intervento di "change management" inteso come capacità delle persone di appropriarsi del nuovo modello di business e del nuovo ruolo all'interno del nuovo scenario organizzativo.
L'intervento, che coinvolge un ampio numero di risorse (oltre 1.000), integrando momenti di aula, di workshop e di coaching individuale a specifici processi legati alla comunicazione interna, ha posto il focus su 2 finalità:

aiutare le persone a gestire le situazioni manageriali distintive legate al nuovo ruolo, partendo dalle caratteristiche personali e di leadership di ciascuno, alimentandone al contempo i driver motivazionali

aiutare le persone ad essere più efficaci nel processo di diffusione del nuovo modello, supportando la capacità di ciascuno nel gestire le dinamiche motivazionali dei propri interlocutori di fronte al cambiamento.

 

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